부품 구매 후 배송 절차

① 주문 확인

고객님께서 주문하신 부품에 대한 정보가 정확한지 확인 후, 주문을 확정합니다. 주문이 확정되면, 주문 확인 이메일 또는 문자 메시지를 통해 알려드립니다. 

② 재고 확인 및 준비

주문하신 부품의 재고를 확인하고, 준비 과정에 들어갑니다. 재고가 없는 경우, 고객님께 연락하여 대체 제품 선택 또는 배송 지연에 대해 안내드립니다. 

③ 포장

주문하신 부품을 안전하게 배송할 수 있도록 신중하게 포장합니다. 부품의 종류와 크기에 따라 포장 방법이 달라질 수 있습니다. 

④ 배송

포장이 완료된 부품은 배송 업체에 인계되어 고객님께 배송됩니다. 배송 방법은 cj 택배, 퀵 서비스, 경동,대신화물 또는 직접 배송 등 주문하신 부품의 크기나 중량, 그리고 고객님의 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 

⑤ 배송 추적

배송이 시작되면, 배송 추적 번호를 제공해 드립니다. 이를 통해 온라인으로 실시간 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 

⑥ 배송 완료

부품이 고객님께 안전하게 도착하면, 배송 완료 안내를 드립니다. 부품을 받으신 후에는 상태를 확인하시고, 문제가 있을 경우 즉시 연락 주시기 바랍니다. 

기타 안내 및 주의 사항

배송 시간

일반적으로 주문 후 결재가 완료 되면 2-5일 내에 배송이 완료됩니다. 그러나 배송 지역이나 부품의 재고 상황에 따라 배송 기간은 달라질 수 있습니다. 

배송 비용

배송 비용은 주문하신 부품의 크기, 무게, 그리고 배송지까지의 거리에 따라 달라집니다. 주문 시 확인 가능합니다. 

항상 고객님의 만족을 최우선으로 생각하는 저희 ㈜ 오토넷을 이용해 주셔서 감사합니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요. 

부품이 배송 중 분실되었을 경우 처리 절차는 다음과 같습니다.

① 분실 신고

고객님이 배송 추적 과정에서 부품이 분실된 것을 인지하셨거나 예상 배송 시간을 크게 초과하여도 부품이 도착하지 않은 경우, 즉시 해당 부품 대리점이나 배송 업체에 연락하여 분실 사실을 알립니다. 

② 조사 요청

부품 대리점이나 배송 업체는 고객님의 신고를 받은 후 내부적으로 배송 과정을 조사합니다. 

③ 결과 통보

조사 결과에 따라, 부품 대리점이나 배송 업체는 고객님께 분실된 부품에 대한 처리 방안을 통보합니다. 이는 부품의 재배송, 환불, 또는 기타 적절한 조치를 포함할 수 있습니다. 

④ 재배송 또는 환불

대부분의 경우, 분실된 부품에 대해 재배송을 진행하거나 고객님의 요청에 따라 구매 금액을 환불해 드립니다. 재배송 시, 추가 비용은 대리점이나 배송 업체에서 부담하는 것이 일반적입니다. 

주의 사항

분실 신고 시, 주문 번호, 배송 추적 번호 등 구매 관련 정보를 준비하여 신속한 처리를 도울 수 있습니다. 분실된 부품 처리 과정에 대한 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.